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Assinform, presentazione Primo Osservatorio Eim

In un mercato informatico che ancora stenta c’è, anche in Italia,  un comparto che ha assunto consistenza, cresce e promette di esprimere oltre il 15 % del mercato del software e dei servizi entro il 2015 . E’ il comparto dell’Enterprise Information Management (EIM), che comprende non solo il semplice passaggio dei documenti dal cartaceo all’elettronico, ma tutte le soluzioni e i servizi che permettono di trattare, gestire e condividere in modo nuovo e fra persone e sistemi i documenti aziendali, e soprattutto i dati e le informazioni in essi contenuti. E’ questa la più significativa evidenza del primo studio condotto dall’Osservatorio EIM, organizzato da Assinform (l’Associazione delle aziende di informatica aderente a Confindustria) in collaborazione con  Sirmi e con il supporto di aziende leader nel settore (Cbt, Infocert, Olivetti e Siav) , per monitorare l’andamento del comparto.

Lo studio si è avvalso di un’indagine sul campo (condotta a metà 2010) su 70 aziende fornitrici di soluzioni EIM e 270 aziende e organizzazioni utilizzatrici dei principali settori e di ogni dimensione. E’ il  primo, in Italia a prendere in conto tutte le declinazioni delle più evolute tecniche di gestione dei documenti e delle informazioni, evidenziandone le ragioni e le dinamiche di mercato.

Fra le evidenze più significative sono che:

• la diffusione crescente dell’EIM interessa la gran parte delle aziende intervistate: il 74% di esse ha già adottato o prevede di adottare soluzioni EIM, estese o parziali entro il 2011;
• il mercato EIM è sempre più importante. In Italia, promette infatti di passare dagli attuali 1,2 miliardi di euro a quasi 2 già entro il 2015, con tassi di crescita annua medi vicini al 10% e di esprimere il 15% dell’intero mercato del software e servizi;
• il fenomeno non interessa esclusivamente i grandi utilizzatori. Per quanto l’orientamento a investire (o continuare ad investire) in soluzioni EIM sia  ancora tipico  delle  aziende e delle organizzazioni di  maggiori dimensioni, emerge un  vivo e crescente interesse presso il 47% delle PMI (10-49 addetti);
• permane una diversa sensibilità settoriale. Tutte le banche e gli enti della PA interpellati hanno dichiarato di avere investito o di prevedere di investire in EIM, mentre la percentuale, pur restando su soglie ragguardevoli,  scende al 64% nell’Industria, al 70% nella distribuzione, al 71% nella Sanità;
• c’è sempre più fastidio per carta e inefficienze. A livello d’insieme, le ragioni che più spingono ad investire in soluzioni EIM sono: l’ingestibilità di crescenti volumi di  documenti cartacei, non solo fisica, ma anche della quantità di risorse necessarie per reperire le informazioni, estrarle, immetterle nei sistemi informatici. Nel caso della PA centrale e locale, la motivazione viene invece da spinte normative.

“Si tratta di elementi di sicuro interesse che Assinform rende disponibili nel solco di un impegno, già ampiamente riconosciuto, di analisi e monitoraggio del settore ICT, e di pronta segnalazione dei trend più interessanti e innovativi. – ha commentato Federico Barilli, Direttore di Assinform – Tutti gli elementi raccolti, danno conto di una componente di mercato non solo molto vivace e di peso crescente, ma  essenziale per accrescere l’efficienza nelle aziende e nella PA. Basti pensare che dalla fatturazione elettronica, che è solo una parte dell’EIM,  possono venire risparmi per le imprese italiane che Assinform stima in 17 miliardi di euro annui. E questo prima ancora di guardare ai guadagni di efficienza che danno le soluzioni che permettono l’accesso e la disponibilità delle informazioni giuste in automatico, subito e  lungo tutte le fasi di interi processi.”

Fra le altre evidenze dello studio sono poi:

• la tipologia delle aree toccate dall’EIM, che vede in testa quella dell’amministrazione-contabilità (77% delle aziende interessate all’EIM), seguita da comunicazioni interne (51%); gestione del personale (31%); supporto alle vendite (30%), contrattualistica (18%), così come la progettazione e la produzione;
• i fattori frenanti l’EIM, che sono le ristrettezze di budget (31,5% degli intervistati); la complessità organizzativa (15%), i tempi di progetto e realizzazione delle soluzioni (6%);
• l’articolazione per tipologia delle soluzioni scelte dalle aziende cha fanno uso di EIM: piattaforme software nel 64% dei casi, applicazioni ad hoc nel 21% e servizi in outsourcing per il 23%. Questi ultimi, i servizi in outsourcing, sono attesi crescere per il prossimo futuro, anche nelle forme più agili, come quelle dei servizi applicativi in rete (SaaS, Cloud , etc.) che secondo i vendor interpellati tenderanno a medio-lungo termine  ad estendere l’EIM anche verso  le micro imprese e tantissimi professionisti.

Fra gli altri elementi di interesse sono infine:

• i criteri adottati dai clienti per scegliere i fornitori di soluzioni EIM vedono prevalere la specializzazione, la capacità di rispondere alle esigenze su qualsiasi altro criterio (già fornitore,  brand noto, referenze)
• la struttura dell’offerta vede una forte concentrazione con il 28% dei fornitori a generare l’80% del mercato.

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Ufficio Stampa Assinform

Milano – Stefania Follador – s.follador@assinform.it